La Construcción y la Gestión de la Calidad: Un Enfoque Estratégico para la Eficiencia, la Confiabilidad y la Competitividad
El sector de la construcción opera en un entorno caracterizado por altos niveles de complejidad técnica, múltiples partes interesadas, condiciones cambiantes en proyecto y estrictos requisitos contractuales. En este contexto, la adopción de un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) conforme a ISO 9001:2015 y NMX-CC-9001-IMNC-2015 se convierte en un elemento esencial para garantizar la planeación, ejecución y entrega de obras con altos estándares de desempeño, seguridad y conformidad regulatoria.
Control de procesos constructivos mediante un enfoque basado en riesgos
La construcción implica una serie de procesos interdependientes: estudios preliminares, ingeniería, adquisiciones, suministro de materiales, ejecución en campo, supervisión, liberaciones y entrega.
ISO 9001:2015 establece la necesidad de:
- Identificar procesos y sus interacciones.
- Evaluar riesgos y oportunidades que afecten la conformidad del proyecto.
- Implementar controles operativos documentados.
En una obra, este enfoque se traduce en mejor precisión en la planificación, reducción de variaciones, anticipación a desviaciones y disminución de costos asociados a retrabajos.
Garantía de calidad en materiales y suministros
La calidad del concreto, acero, prefabricados, agregados y demás materiales impacta directamente en la seguridad estructural y durabilidad de la obra. Un SGC robusto fortalece:
- La evaluación y homologación de proveedores con criterios técnicos verificables.
- La recepción y trazabilidad de materiales mediante registros controlados.
- La verificación de cumplimiento con normas técnicas aplicables, especificaciones del proyecto y requisitos del cliente.
La documentación sistemática asegura que cada insumo utilizado cuente con registros, certificados y evidencias objetivas de calidad.
Estandarización documental y cumplimiento normativo
La gestión documental es fundamental en proyectos de construcción. Un SGC permite establecer:
- Procedimientos normados para la elaboración, revisión, control y actualización de documentos.
- Registros obligatorios para conservar evidencia de la conformidad del producto.
- Trazabilidad completa desde la planeación hasta la entrega final.
Esto facilita auditorías, cumplimiento contractual, supervisión externa y acreditación frente a clientes públicos o privados.
Mejora continua e incremento de la productividad
Las normas ISO promueven incorporar herramientas de análisis, retroalimentación y evaluación de desempeño. En la construcción, esto permite:
- Analizar causas de no conformidades y retrabajos para evitar su recurrencia.
- Optimizar tiempos de ejecución mediante indicadores de desempeño.
- Implementar lecciones aprendidas que aumentan la eficiencia organizacional.
Un SGC convierte la experiencia operativa en conocimiento institucional, reduciendo riesgos y elevando la competitividad de la empresa.
Incremento de confiabilidad ante clientes y partes interesadas
Tener un SGC certificado conforme a ISO 9001:2015 y NMX-CC-9001-IMNC-2015 no solo eleva el control interno, sino que:
- Fortalece la confianza del cliente en la capacidad técnica de la empresa.
- Demuestra gestión orientada al cumplimiento y a la satisfacción del cliente.
- Facilita la participación en licitaciones públicas y privadas donde se exige cumplimiento normativo.
La certificación opera como un diferenciador competitivo que valida la disciplina operativa y la madurez organizacional.
Reducción de costos por fallas y desviaciones
Una organización constructora que implementa un SGC disminuye gastos derivados de:
- Retrabajos por errores de ejecución.
- Material no conforme.
- Incumplimientos en entregas, especificaciones o plazos.
- Falta de coordinación entre áreas operativas.
Los controles establecidos en el SGC actúan preventivamente, lo que impacta de manera directa en la rentabilidad del proyecto.
Conclusiones
En el sector de la construcción, donde la precisión técnica, la seguridad estructural y el cumplimiento documental son fundamentales, un Sistema de Gestión de la Calidad no es un requisito opcional, sino una herramienta estratégica de control, eficiencia y competitividad.
La adopción de un SGC conforme a ISO 9001:2015 y NMX-CC-9001-IMNC-2015 permite a las organizaciones asegurar la calidad de sus procesos, mejorar la satisfacción del cliente y consolidarse como proveedores confiables en un mercado altamente demandante y regulado.
Cuando salí a la calle entendí el verdadero reto de construir
El descubrimiento
Cuando llegué a Dochmart, tenía claro que la construcción era un sector enorme, lleno de oportunidades… pero no imaginaba cuánto esfuerzo se pierde cada día en resolver lo más básico: pedir, confirmar y recibir concreto.
Salí a la calle, hablé con contratistas, con jefes de obra, con proveedores… y todos me contaron la misma historia: “Pedimos el concreto por teléfono, a veces por WhatsApp, y si algo cambia, se vuelve un caos.”
Y sí, el caos está en todas partes. En los mensajes que se pierden, en las órdenes que se nunca llegan, en los camiones que llegan tarde, en los reclamos sin registro. Todo se hace de manera manual: cotizaciones, facturas, bitácoras, entregas.
Una cadena enorme que funciona… pero a que costo de tiempo, paciencia y muchas frustraciones.
Lo que descubrí con Dochmart
Ahí fue cuando entendí el valor real de Dochmart. Esta plataforma no solo vende concreto: resuelve uno de los dolores más grandes del día a día en obra.
Con Dochmart, los contratistas pueden:
- Cotizar en línea distintos tipos de concreto sin esperar respuesta.
- Hacer su pedido directamente desde el celular.
- Recibir notificaciones del estado de su entrega.
- Tener un historial claro de cada proyecto, con sus fechas, ubicaciones y volúmenes.
Y lo más importante: evitan el desorden.
El tiempo que antes se iba en llamadas, confirmaciones y correos, hoy se transforma en control, trazabilidad y eficiencia.
Una industria que todavía hace casi todo “a mano”
La construcción en México sigue siendo una industria profundamente manual. Pero Dochmart demuestra que la digitalización no tiene que ser complicada ni costosa. Basta una plataforma confiable, accesible y pensada para el trabajo real —el que se hace bajo el sol, entre varillas y concreto— para marcar la diferencia.
Un clic que cambia la manera de construir
Hoy puedo decirlo con certeza:
Dochmart no solo conecta a proveedores y contratistas. Conecta el trabajo de la obra con la era digital y eso lo cambia todo.
👉 Conócelo en www.dochmart.com
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ExACT: IA y aprendizaje por imitación en excavadoras autónomas
ExACT: IA y aprendizaje por imitación en excavadoras autónomas
¿Qué es ExACT y por qué es diferente?
ExACT es un sistema de excavadora autónoma que aprende observando a operadores humanos, utilizando modelos avanzados de IA y aprendizaje por imitación. Integra datos de sensores LiDAR y cámaras, y ejecuta maniobras en tiempo real con gran precisión.
El poder de la IA aplicada a maquinaria pesada
Aprendizaje directo: La excavadora imita los mejores movimientos aprendidos de operadores expertos.
Adaptabilidad: El sistema se ajusta automáticamente a cambios del terreno o condiciones inesperadas.
Productividad: Se han logrado ciclos de excavación hasta un 20 % más rápidos que con operadores principiantes.
¿Qué logros tiene ExACT?
ExACT ha sido validada tanto en simuladores como en pruebas reales, mostrando que la IA puede igualar el desempeño humano y superar a los operadores novatos en productividad y seguridad.
El futuro: máquinas que aprenden con nosotros
Este tipo de sistemas marcan el inicio de una nueva era, donde la experiencia humana se traduce en inteligencia artificial que evoluciona continuamente.
¿Confiarías el trabajo de excavación a una IA?
Cuéntanos tu punto de vista y comparte este avance con colegas y amigos.
